Conditions générales de vente
CONDITIONS GENERALES ET INFORMATIONS PRATIQUES
Comment réserver ?
par courrier : Château De Kermenguy - 29233 Cléder
par internet : www.kermenguy.org
par téléphone : 06.62.13.91.37
par email : contact@kermenguy.org
Demandes d’information et de réservation
Il vous suffit de nous adresser un courrier, de nous envoyer un email à contact@kermenguy.org ou de téléphoner au 06.62.13.91.37 pour obtenir nos disponibilités. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre. A l‘issue de votre appel, vous serez informés du montant total de votre séjour et des modalités de versement. Nous nous efforcerons de respecter vos souhaits.
Votre séjour aux Cabanes de Kermenguy :
- Les lits sont faits à votre arrivée
- Chaque cabane et hébergement dispose d’une réserve d’eau, bassine et savon liquide pour la toilette, une cabane douche est accessible près du château.
- Les grandes serviettes pour la douche sont fournies pour des séjours de 2 nuits ou plus.
- Matériel fourni : Un sac contenant le petit matériel vous est fourni à votre arrivée : lampes frontales ou à main, plaques lumineuses, allumettes, bougies, papier WC, petite serviette de toilette pour les séjours d’une nuit.
- A prévoir : il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé, et de tenues adaptées aux conditions météo prévues lors de votre séjour. Hors saison, n’hésitez pas à apporter couette ou sac de couchage supplémentaire.
- Chauffage d’appoint de type Zibro dans les cabanes d’octobre à mi-mai. La cabane Nid-Clos et la tentes ne disposent pas de mode de chauffage.
. 48h avant votre venue nous vous prions de bien vouloir convenir d’une heure d’arrivée parmi les créneaux proposés (par mail ou par téléphone indiqué sur votre bon d’échange). L’accueil se fera part les propriétaires des lieux, ceux-ci vous conduiront dans votre cabane pour vous donner toutes les consignes de votre hébergement. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir afin que nous puissions nous organiser pour votre arrivée.
Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées. Un livre d’or est à votre disposition dans chaque cabane, afin de recueillir vos impressions.
Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées pour 10 h 30. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’endroit indiqué.
Vous êtes attendus au Château pour y remettre le sac à dos, le panier et la clé de votre cabane.
1. REGLEMENT
Montant du séjour à verser : 50 % à verser à la réservation, le solde le jour de votre arrivée.
Dès réception du règlement dans les 7 jours suivant votre demande, vous recevrez un bon d’échange à remettre lors de votre arrivée sur lequel figureront les informations pratiques de votre séjour. Attention : votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 7 jours.
2. MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS
• Espèces, Chèque bancaire ou postal à l’ordre de "Cabanes de Kermenguy" à adresser à : Sabine de Kermenguy, château de Kermenguy, 29233 Cléder.
Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.
3. CAPACITE
Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.
a - Modification ou annulation de séjour par vous-même AVANT votre arrivée :
En cas de maladie grave, accident grave ou décès et sur présentation d’un certificat médical ou de décès la garantie spécifique cabane vous remboursera l’intégralité de votre règlement.
Pour tout séjour annulé de plus de 30 jours avant la date d’arrivée, et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant.
Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à Château de Kermenguy
b - Modification ou annulation de séjour par Château de Kermenguy :
AVANT votre arrivée :
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.
Modification ou annulation de séjour par le client AVANT votre arrivée :
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de votre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, si vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer et seulement dans ce contexte météorologique particulier, nous vous proposerons le report de votre séjour en cabane à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.
c - Modification ou annulation de séjour par le Château de Kermenguy
SUR SITE : En cas d’alerte météo Orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité. Dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.
d - Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE : dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige...), un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible à vous proposer l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée.
4. TARIFS
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises.
Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi. Attention : si, pour quelque motif que ce soit, il devait y avoir une différence tarifaire entre la date programmée du séjour et la date reportée, vous devrez régler la différence
5. ENFANTS
L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. Les cabanes familiales « des tout
petits » peuvent recevoir les enfants dès 2 ans. Les cabanes « échelle » acceptent les enfants à partir de 12 ans.
6. CONDITIONS PARTICULIERES
Toute réservation avec un bon ou une carte cadeau est utilisable en une seule et unique fois, non remboursable, modifiable sous les conditions stipulées à l'article 4 : « garantie spéciale cabane ».
L’accès aux cabanes « échelle » est hélas interdit aux femmes enceintes, aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue.
Pour les femmes enceintes, un report de date sera possible dans les 3 mois suivant l’accouchement ou un relogement en cabane familiale vous sera proposé selon les disponibilités.
Le Château de Kermenguy propose un hébergement atypique, sans eau ni électricité pour la plupart de ses cabanes et tentes. Elle ne pourra se tenir responsable d’un départ anticipé pour cause de froid, humidité, ou autres raisons liées au confort. Le client se doit de se munir de vêtements adéquats et couverture supplémentaire si nécessaire.
7. ANIMAUX
Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos cabanes.
8. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.
9. BARBECUE/PIQUE NIQUE/DECHETS
Pour des raisons de sécurité, les barbecues ne sont pas autorisés sur le site.
Les piques niques sont tolérés, tous les déchets, bouteilles, et déchets personnels liés aux piques niques et autres que ceux des prestations fournies devront être enlevés. Nous fournissons des sacs poubelles sur demande.
10. ANNULATION SUITE EVENEMENTS EXCEPTIONNELS : COVID 19 ET CONFINEMENTS
En cas de report dus à un interdiction gouvernementale, comme pour le COVID 19, voici les conditions qui seront appliquées :
En cas de dispositions du gouvernement face à la crise sanitaire et à un confinement, ou renouvellement du confinement, les séjours seront automatiquement mis en veille. il vous suffira de repositionner votre séjour lorsque la situation le permettra ! Pour cela, nous vous inviterons à vous rapprocher de nous dès que vous aurez une autre date.
Pour repositionner votre séjour : envoyer un mail à contact@kermenguy.org, en précisant vos noms, numéro de réservation, date et jour réservé. Votre réservation sera ainsi reportée à la nouvelle date de votre choix.
Dans le cas où vous n'ayez pas défini de date de report pour le moment, votre réservation sera automatiquement mise en veille. Vous disposerez de 18 mois pour décaler votre séjour. Chaque client ayant réservé pendant cette période recevra un mail dans les prochains jours, expliquant les démarches à suivre. Si aucune date ne peut être trouvé dans les 18 mois, un remboursement pourra vous être proposé.
11. RECLAMATION
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Château de Kermenguy – 29233 Cléder
